El comercio electrónico sigue experimentando una transformación asombrosa, por eso compartimos nuestra visión sobre los temas más destacados de la industria en 2023.
La Explosión de la Inteligencia Artificial:
La IA está transformando la personalización de la experiencia del usuario, desde recomendaciones hasta chatbots que ofrecen un servicio al cliente más eficaz. De esta manera mejoró la eficiencia operativa y ofrece experiencias de compra altamente personalizadas.
Foco en la Logística:
La logística se está convirtiendo en un pilar clave del éxito en el comercio electrónico. Las empresas están invirtiendo en tecnología para optimizar procesos y que la experiencia de compra del usuario sea más satisfactoria.
Proliferación de Marketplaces:
Los marketplaces siguen ganando terreno en el mundo del comercio electrónico. Con una variedad cada vez mayor de productos y marcas, los consumidores recurren a estos espacios centralizados para encontrar lo que necesitan. La presencia en éstos espacios le permite a las empresas llegar a nuevos públicos.
Desarrollo de la Omnicanalidad:
La integración de canales de venta es esencial para brindar una experiencia de compra fluida. Para aumentar la fidelización del cliente es necesario ahorrarle tiempo al usuario. La coherencia en la información del producto, la disponibilidad y los precios en todos los canales se convierte en un elemento clave para el éxito del comercio electrónico.
