Responder la interrogante de cómo ayuda un software de gestión de calidad a las empresas puede ser muy sencillo si se tiene claro el concepto principal: El sistema de gestión de calidad es la forma de controlar y mejorar cada uno de los elementos presentes en los procesos de la organización que pueden incidir en la satisfacción del cliente y en la consecución de objetivos planteados por la empresa.
QMS, o software de gestión de calidad, es una plataforma que permite que las áreas o sectores de una empresa registren y traten, colaborativamente, los hallazgos detectados sobre sus procesos de negocios.
Este es un sistema que permite hacerle seguimiento a los diferentes procesos que se realizan en la empresa para garantizar la calidad y la consecución de los objetivos.
Este tipo de softwares pueden ayudar a las empresas en diferentes procesos y gestiones.
Beneficios de contar con un software de gestión de calidad
Los QMS están diseñados para garantizar la calidad de un producto, un servicio, un proceso de producción, etc. Este tipo de softwares de gestión permiten que el trabajo se realice bajo unos estándares de calidad, que generan uniformidad en los procesos y que permite, y garantiza, que los resultados sean los esperados.
Algunas de las ventajas de contar con un software de gestión de calidad en tu empresa son:
- Permite determinar métodos de trabajo que proporcionan patrones a seguir.
- Generar manuales e instrucciones de procesos que permiten unificar formas de desarrollar los proyectos.
- Satisfacer las necesidades del cliente al cumplir con estándares de calidad.
- Mejora los procesos de la empresa ya que todos cumplen con las normativas y directrices establecidas.
- Ayuda a la diferenciación de la competencia contar con certificado en la norma ISO 900.
- Promueve la participación de los empleados en los procesos internos de la empresa.
¿Cómo ayuda un software de gestión de calidad a las empresas?
Dentro de Snoop desarrollamos un QMS ideal para monitorear cada uno de los procesos que se llevan a cabo en la empresa. Dentro de sus principales características están:
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Registro y Gestión de Hallazgos
A través del QMS se pueden registrar hallazgos por
- Registro de hallazgos por formulario Web, modificación y eliminación
- Filtrar los hallazgos
- Manejo de tipos de hallazgos
- Campos personalizables de formularios
- Asignación a responsables
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Registro de Planes de tareas
- Asignación de actividades
- Deadlines
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Registro y Gestión de Auditorías
- Registro de Auditoría por formulario Web, Modificación y eliminación
- Vista de Auditorías con filtros
- Relación de hallazgos con planes de acción
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Análisis de Datos
- Consultas personalizadas en línea, o exportables a excel
“El principal valor de nuestro sistema de gestión de calidad es que está construido de forma tal que todos tenemos espacio para contribuir en mejorar el software y para poder alcanzar las metas de calidad y excelencia en la experiencia y satisfacción de usuarios ,clientes, empleados, alianzas, proveedores y prácticamente con toda relación de interés y retribución mutua”, afirma Anabela Spegni, nuestra Gerente de Calidad.
Un software de gestión de calidad es, sin duda, una de las mejores herramientas con las que una empresa puede contar para optimizar los procesos internos y garantizar la calidad de los productos y servicios que ofrece, sin la necesidad de aumentar sus costos y, a su vez, mejorar la experiencia del cliente.
